Политика возврата
Правила отмены заказов и компенсации
Когда возврат возможен
Компенсация средств производится в случаях, если цифровой товар не функционирует согласно заявленному описанию, имеет критические ошибки по вине разработчика, или если вы не получили доступ к товару после успешной оплаты.
Исключения
Так как наши товары являются цифровыми, возврат по причинам "передумал", "случайно купил" или "не подошло по дизайну" после передачи вам исходного кода или архива не осуществляется.
Как оформить заявку
Опишите проблему
Предоставьте скриншоты, логи ошибок или запись экрана, подтверждающие неисправность товара.
Ожидайте решения
Мы проверим информацию. В случае подтверждения проблемы средства вернутся на ваш баланс или карту.
Сроки обработки и зачисления
Рассмотрение заявки занимает от 1 до 3 рабочих дней. При одобрении возврата на банковскую карту, зачисление зависит от вашего банка (обычно от 3 до 7 рабочих дней).
Частые вопросы
Что если я не смог установить скрипт?
Сложность установки не является основанием для возврата. Однако наша служба поддержки всегда готова бесплатно проконсультировать вас или предложить платную услугу установки "под ключ".
Особые условия для пополнения баланса
Средства, зачисленные на внутренний баланс профиля в рамках акций или бонусных программ, выводу и возврату на реальные реквизиты не подлежат.